Com informações de Cuba Debate
Foto: Alberto Freitas/Cuba Hoje
Os dez aeroportos internacionais de Cuba abrem, nesta segunda-feira (15.11), as portas prontos para receber os primeiros viajantes após meses de restrições devido à pandemia. Será uma reabertura “controlada e escalonada”, afirmam as autoridades do Turismo, setor chave na recuperação que a economia nacional espera.
Entre 2020 e este ano, Cuba perdeu 13% de seu PIB. Para frear esse quadro e promover a decolagem econômica, compromete-se, entre outras coisas, com a reativação da chamada indústria do lazer, medida que vem após a diminuição dos casos de Covid-19 e um avanço significativo no processo de vacinação.
Especialistas e representantes de empresas do setor concordam que será um desafio reconquistar clientes e reposicionar o produto turístico cubano. De acordo com o Ministério do Turismo, este ano já entraram no país cerca de 200 mil viajantes e são esperados mais 100 mil até o final de 2021.
Segundo o secretário-geral da Organização Mundial do Turismo, Zurab Pololikasvili, “o verdadeiro reinício do turismo, com os benefícios que isso acarreta, continua a ser adiado, enquanto a existência de regras e regulamentos díspares e taxas de vacinação desiguais continuam a afetar a confiança no viajante”.
Por isso, embora haja potencial para chegar a 100 mil viajantes, Carlos Benítez Meriño, vice-presidente da Organização Superior de Gestão Empresarial para Viagens a Cuba, garantiu a Cubadebate que o cumprimento da meta “depende dos voos que estão sendo organizados e da situação da pandemia nos mercados de origem ”.
O Ministério dos Transportes informou que, a partir deste 15 de novembro, as frequências aéreas que conectam a ilha com o resto do mundo subiriam para mais de 400 por semana. Destes, 77 dos Estados Unidos a Havana, dos 147 aprovados para todo o território nacional.
Desde junho do ano passado, o mercado russo é o principal cliente da Varadero e das chaves do norte do país. Segundo Benítez Meriño, com vista à reabertura das fronteiras cubanas, foram negociadas com operadores turísticos da Rússia, Alemanha, França, Espanha, Itália, Polônia, Sérvia e Turquia.
O aumento de visitantes, previu o vice-presidente da Viajes Cuba, será gradual. “Inicialmente, eles podem chegar individualmente, e no caso de grupos, que não serão mais tão grandes como antes, quando agrupavam 40 clientes, serão incorporados aos poucos”.
Quanto aos cruzeiros, modalidade que deve começar em dezembro, o gerente disse que já foram feitas negociações com três navios para incluir portos cubanos em seus roteiros.
“Na medida em que essas viagens aumentem, que os clientes vejam segurança no nosso destino e que os passeios pelo país correspondam às expectativas, voltaremos a ter cruzeiros, mesmo sendo em alguns casos portos de partida, aumentando a permanência média nas instalações e no uso dos serviços”.
Nessa nova etapa do turismo, em meio à pandemia, os viajantes estão ainda mais exigentes, pois remetem a locais especializados. Além de serviços de qualidade, buscam segurança sanitária e lazer gratuito.
Para isso, em Cuba foi concebido o Programa Turismo Seguro e Higiênico, que estabelece a obrigação de os centros turísticos, públicos e privados, possuírem um certificado que comprove suas boas práticas sanitárias.
Gricel López Fumero, director da Qualidade do Ministério do Turismo, especificou que a certificação dos hotéis tem 205 requisitos, dos quais cerca de 40 são pontos críticos, ou seja, existem requisitos que, se não cumpridos, a garantia fica invalidada. Por exemplo, é imprescindível manter a distância necessária de dois metros entre as mesas, a investigação de clientes e trabalhadores e a limpeza adequada das superfícies.
São fiscalizações rigorosas por especialistas selecionados, disse o especialista e comentou que, das quase 2.300 instituições avaliadas (600 do setor não estatal, incluindo locadoras e restaurantes), 27 tiveram a certificação negada por descumprimento de requisitos, 10 deles negou. obtido após a correção das marcações.
Essa revisão, explicou López Fumero, deve ser repetida anualmente, como parte de um programa que foi pensado não só para garantir a segurança e a saúde de clientes e trabalhadores diante da pandemia, mas também de outras doenças transmissíveis.
Para o grupo hoteleiro Gran Caribe, nesta nova normalidade, o primeiro e mais importante é que o cliente se sinta seguro. Diana Olivera Rodríguez, vice-presidente comercial da empresa, especificou que alguns hotéis serão abertos com no máximo 60% de ocupação e, no caso daqueles com muitos pontos de venda, podem chegar a 80%.
O especialista comentou que foram abertos novos serviços para garantir níveis de vendas que permitem a rentabilidade da unidade e que, ao mesmo tempo, os clientes recebem o que deixaram para trás na altura.
Neste período de pandemia, disse, os hotéis tiveram que repensar muitas formas de turismo: a oferta apenas para o mercado interno, a sua convivência com o turismo internacional e o isolamento dos viajantes. “Um cliente que fica em quarto durante toda a estadia não é igual a outro que usufrui de todos os serviços do hotel”.
E o retorno esperado dos turistas, apenas para destinos de sol e praia? “No momento os mercados que estão voando têm uma preferência maior por essa modalidade, como os russos e canadenses. Mas isso pode mudar, porque buscamos as oportunidades e necessidades de viagens que existem, como o turismo urbano, a partir da atuação dos programas do circuito ”, disse Olivera Rodríguez.